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工作指导（TWI-JR）

雷尔夫专注质量、研发、生产领域课程浏览量：

课程天数：
2天
课程价格：
￥3800RMB/人
开课地点：
上海、北京、苏州、广州、成都、武汉、杭州

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课程特色：

资深讲师可定制内训课后答疑

课程详情

工作指导（TWI-JR）

1.TWI-JR培训时间

2024年3月22-23日,5月21-22日,6月26-27日,7月23-24日,9月18-19日,10月27-28日,12月21-22日

2.TWI-JR培训地点

公开课程地点:杭州、上海、北京、广州、成都、南京、苏州每月滚动开班。

3.TWI-JR培训费用

课程费用:3800RMB/人,3人以上团体报名9.5折优惠。免费赠送MINITAB软件套。可安排进厂内训,受训名额不限。

4.TWI-JR培训报名

1.学员可下载《报名回执》，填写相关信息后发送邮件至training@hzuhong.cn，
即可完成报名。并在开课当日上午8:30分至指定的开课地点办理正式报道手续；
2.我们可以根据企业需求，结合具体实际情况提供进厂培训服务，受训名额不限；
3.咨询电话：全国：400-6080064

华南区:18925105431 华北区:010-83716108 值班手机:18958078749

5.TWI-JR培训收益

JR是为了能使一线主管掌握一套（4阶段法）正确，安全，有效地指导员工作业的技能。员工不遵守标准作业是现场的一大难题，一线主管必须掌握一套正确指导的技能让员工能在理解的基础上严格遵守标准作业。使用4阶段法进行正确的指导又需掌握并能运用[作业分解]来解决指导中的不规范性的错误，能使自己在今后的指导工作时形成指导的标准。达到正确地指导工作，并能让部属迅速领悟工作，并且不出差错的进行标准作业。

运用指导的技能，能在短时间内对现场的不良，返工，设备故障，工具损坏等，具有立竿见影之功效。

6.TWI-JR培训对象

企业生产部门一线主管，包括车间经理以下、操作工以上的各层级管理人员，具体有班长、领班、工段长、线长、担当、值班长、生产主管、拉长等。

7.TWI-JR培训特点

成熟：针对一线主管培训的基础课程，高度定型化、标准化。

实用：把现场的问题和素材带入教室。通过实际操作进行训练，实践性强。

速效：比起知识更强调技能，比起“应知”，更重视“应会”，学后立即运用，可立竿见影。

简单：讲义通俗易懂，把管理技能归结为一张“4阶段法”的卡片，现场易于执行！

9.TWI-JR培训内容

TWI（Training Within Industry），即为督导人员训练，或一线主管技能培训，其源于二战后，美国生产局重建日本经济，发现日本技术劳动力潜力极为雄厚，但缺乏有效的督导人员，故引进TWI训练，培训了大量的督导人员的能力。TWI是实施精益生产，丰田生产方式，TPM，5S等各项工具和系统的基础。

TWI是针对一线班组长培训的基础课程。它是为彻底掌握基础原理与原则，高度定型化、标准化的课程，具有很强的可复制性。通过把现场的问题和实习素材带入教室，通过讨论和实际操作进行，更加具体，实践性强，比起知识更强调技术，比起“应知”，更重视“应会”。

TWI主要内容包括：工作教导(JR)，工作改善(JM)，工作关系(JR)和工作安全(JS)。下面我们就来简单聊聊工作关系（JR）。

所有资源中最重要、最关键、威力最强大、最难掌握的是“人”。懂得掌握人性、激发潜能、把人力资源杠杆运用到淋漓尽致的人，必能成就一生丰功伟业。懂得运用他人去完成工作任务的人，才称得上是真正的管理者。由于影响工作表现的因素非常多，因此产生了管理工作的复杂度与困难度，排除“人”的变量成为对管理者的最大考验。

我们要理解人性，掌握人心，首先需要了解人的先天需求的五阶段模型（上图所示）。每个人的成长机遇各自不同，由此形成的价值观(对人对事的看法和想法)当然也就人人不同。人就是为了满足这些需求而工作，如果工作本身能够满足这些需求，那么它就会是一份让人满意的好工作。主管有义务在自己的职权范围和管辖的工作场所内，尽力为他的部属创造驱动和满足这些需求的环境和条件。有能力把工作要求和个人需求结合起来的主管，能够成功掌握行为动力的驱动杠杆，假以时日，必能成为出类拔萃的精英主管。

第一天

9:00-10:30

经营者代表致辞

训练指导员与学员自我介绍

TWI沿革简介及课程介绍

一线主管的含义

一线主管必备的5个条件

10:30-10:45 休息

10:45-12:00

与善用部下有关的一线主管的问题

一线主管的责任图

建立良好人际关系的基本要诀

个人差异形成图

案例:李明的故事

四阶段法的导入

问题的定义及种类

卡片的分发及说明

四阶段法及4大基本要诀解释

12:00-13:00 午餐

13:00-14:30

第一阶段：掌握事实的实例

案例:张强的故事

掌握想法与心情的方法

对学员带来的案例演练的要求及说明

14:30-14:45 休息

14:45-16:00

四阶段法的广泛运用：医生看病

第二阶段：慎思决定的实例

案例：资深作业员的故事

未慎重思考的不良结果

16:00-16:15 休息

16:15-17:00

学员带来的案例演练 1名

演练小结

第二天

9:00-10:15

第一天内容的复习

第三阶段：采取措施

第四阶段：确认结果

案例：女性领班的故事

变更的影响

10:15-10:30 休息

10:30-12:00

学员带来的案例演练-1

12:00-13:00 午餐

13:00-15:00

学员带来的案例演练- 2

15:00-15:15 休息

15:15-16:15

学员带来的案例演练- 3

演练小结

16:15-16:30 休息

16:30-17:00

学员的感想

一线主管与部属以外的人的关系

结束（怎样开展和推动TWI）

工作关系 (JR) 成果输出:

预防人际问题的四项要诀

解决人际问题的四阶段法

现场人际问题处理表

掌握想法与心情的六种方

培训课程案例:

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宁波运营中心	宁波市鄞州区中山东路1083号世纪东方广场3A楼	400-608-0064
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